Codice errore E1 su Ducati pro2

[marraz09]

Ciao a tutti, il ducati pro due di un mio amico che purtroppo non è registrato su questo forum ha smesso di funzionare segnando codice errore E1.
Sul manuale c'è scritto che questo codice è relativo ad un guasto del motore. Ora lo ha portato in una assistenza ufficiale e vi terrò aggiornati ma vorrei sapere se qualcuno ha avuto problemi simili. grazie a tutti in anticipo

[Federico Bergna]

Ciao @marraz09 qui sul forum ci sono alcuni ducatisti anche con il PRO2. Al momento è la prima volta sul forum che leggiamo questo tipo di errore. Tienici aggiornati ed eventualmente chi ha notizie dal web, le riporti pure in questa discussione. Grazie.

[AiaceT]

troubleshooting datato Mer, 21 Ott, 2020 at 6:02 PM direttamente dalla pagina ufficiale dell'emobility di Ducati

Codice errore E1

Quickfix (non testato perchè non dispongo del mezzo)

Sul display compare l'errore E1

[marraz09]

Abbiamo portato il monopattino in una assistenza ufficiale ducati. ci hanno detto che probabilmente ha preso una buca facendo staccare un sensore e che per mantenere la garanzia dovevano cambiare tutto il pezzo, poi non so di preciso se intendessero il motore o altro, comunque il fatto è che hanno detto che non ricevono pezzi da dicembre e che ci sarà da aspettare parecchio poichè la ducati non sta mandando pezzi di ricambio

[AiaceT]

Abbiamo portato il monopattino in una assistenza ufficiale ducati. ci hanno detto che probabilmente ha preso una buca facendo staccare un sensore e che per mantenere la garanzia dovevano cambiare tutto il pezzo, poi non so di preciso se intendessero il motore o altro, comunque il fatto è che hanno detto che non ricevono pezzi da dicembre e che ci sarà da aspettare parecchio poichè la ducati non sta mandando pezzi di ricambio

Questo è cio che succede quando si vuole lucrare sull'ecologico proponendo un prodotto e poi abbandonando i clienti a se stessi.
Facessero moto anzichè lanciarsi in campi che gli sono sconosciuti.
Vabbè @marraz09 come continuerò sempre a scrivere meglio un mezzo che abbia una community attiva intorno che un BRAND con tutta la pubblicità e solo il nome.

[davidto]

Abbiamo portato il monopattino in una assistenza ufficiale ducati. ci hanno detto che probabilmente ha preso una buca facendo staccare un sensore e che per mantenere la garanzia dovevano cambiare tutto il pezzo, poi non so di preciso se intendessero il motore o altro, comunque il fatto è che hanno detto che non ricevono pezzi da dicembre e che ci sarà da aspettare parecchio poichè la ducati non sta mandando pezzi di ricambio

Avete risolto?
Io ho avuto lo stesso problema, ho riportato il monopattino ad inizio marzo e sono ormai quasi 2 mesi che aspetto...
L'altro giorno mi hanno detto che il centro riparazioni è "in attesa fornitura ricambi originali" da fine marzo

Sapete per caso se è possibile pretendere un monopattino nuovo in cambio?

[Tasso]

a me e' successa la stessa cosa oggi..parto con il monopattino e all'improvviso taac...codice E1 sul display e monopattino fermo.ho chiamato il numero MT distribution e mi hanno risposto che bisogna portarlo dove l'ho preso...siamo a meta' luglio....prevedo che non lo sistemeranno fino a settembre, se tutto va bene!

[DucLeo]

Ciao a tutti, anche a me è apparso codice E1,dopo soli 11Km
Ho provato a resettare come viene consigliato ma continuò ad avere il problema.

[Federico Bergna]

AGGIORNAMENTO DEL POST:

Disallineamento motore: girare ruota-motore manualmente in retromarcia >>> verificare soluzione problema, se non risolutiva procedere con i passi successivi.
Rimuovere placca posizionata sulla parte inferiore della pedana del Prodotto attraverso estrazione delle relative viti di fissaggio
Disconnettere tutti i connettori collegati alla centralina
Girare la ruota anteriore in senso antiorario
Riconnettere tutti i connettori alla centralina
Richiudere placca posizionata sulla parte inferiore della pedana del Prodotto attraverso inserimento e serraggio delle relative viti di fissaggio
Accendere prodotto


Se l'articolo non è stato risolutivo occorre recarsi presso il Rivenditore/Punto Vendita/E-Commerce nel quale ha acquistato il prodotto con:

– Il prodotto
– La copia della Prova d’Acquisto (obbligatoria)
– Tutti gli accessori (obbligatorio)
– L’imballo originale (se possibile)

Il Rivenditore/Punto Vendita/E-commerce provvederà ad avviare le procedure di invio del prodotto presso Centro Assistenza Tecnico Autorizzato che si occuperà di effettuare l’intervento di riparazione del guasto dichiarato e/o riscontrato in garanzia (o fuori garanzia) e provvederà alla restituzione dello stesso presso il mittente.

info da Mtdistribution

[kendy82]

ciao.
Racconto la mia esperienza con questo errore.

Premessa il monopattino ha preso molta acqua, il motore internamente si è arrugginito e si sentivano i magneti grattare nello statore.

Detto questo, all'accensione dava errore E1, se lo spegnevo e giravo di 1 grado la ruota, subito all'accensione non dava errori, ma appena la ruota girava si.
Se all'accensione senza errore, aspettavo 15 secondi, e poi giravo piano la ruota, ritornava a funzionare tutto regolarmente.

Una sera, lo spengo, e da li ha smesso di far girare il motore, per l'errore E1 solito discorso, spengo, ruoto, accendo, 15 secondi, e l'errore sparisce.

E1 cmq sia sono gli hall sensor che fanno cilecca. Sul perchè dopo 15 secondi torna tutto a funzionare lo sanno solo in paradiso.

Obbiettivo, cambiare gli hall, ma non riesco a leggere la sigla dei componenti. Qualcuno la sa e mi può aiutare?